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Conseiller Clientèle - Service Gestion H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Créée en 1987, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de la consommation.

Financo compte près de 400 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.
  

Description du poste

Métier

Commercial - Relation clientèle - Relation clientèle de particuliers

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle - Service Gestion H/F

Contrat

ALTERNANCE

Description de la mission

Le service gestion des produits est en charge du traitement opérationnel des demandes matérialisées sur l'ensemble du portefeuille clients. La saisie des valeurs, la logistique, le traitement des demandes de type SAV, la numérisation et l'archivage sont des missions attenantes au quotidien de l'équipe.
Les produits représentés sont le crédit renouvelable, le crédit affecté ainsi que la Location avec Option d'Achat (LOA).

Nous vous proposons de

- Prendre en charge les dossiers clients relatifs au périmètre du service,
- Assurer le traitement et le suivi des règlements clients,
- Garantir la gestion des boîtes mails internes au service qui vous sont confiées,
- Etre amené(e) à côtoyer différentes structures opérationnelles de notre entité,
- Assurer la gestion administrative des dossiers,
- Respecter les objectifs qui vont sont fixés et faire preuve d'adaptation selon le flux de dossiers et les délais de traitement,
- Respecter les objectifs qui vous sont fixés,
- Etre amené(e) à réaliser des projets ponctuels en lien avec l'activité (refonte de processus, mise en place de challenges équipe, optimisation des organisations, enquêtes qualité, etc.).

Profil

• préparez une formation supérieure de niveau bac+4/bac+5 de type master généraliste ou Ecole Supérieure de Commerce,
• démontrez une appétence particulière pour le domaine bancaire, et particulièrement le crédit à la consommation,
• vous définissez comme rigoureux(se), dynamique et autonome,
• disposez d'un sens de l'analyse, d'un esprit de synthèse et êtes capable d'appréhender un sujet dans sa globalité,
• êtes de nature curieuse et force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
• Appréciez le travail en équipe,
• maîtrisez les outils du Pack Office et notamment avec Excel.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2

Niveau d'expérience min. requis

Débutant