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Responsable de Service Middle Office H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Depuis plus de 15 ans, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. C'est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l'échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg…).

Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au cœur de ses actions.  

Description du poste

Métier

Animation - Management - Management des fonctions supports

Intitulé du poste

Responsable de Service Middle Office H/F

Profils secondaires

Traitement des opérations - Middle office bancaire et assurantiel

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein du Département Middle Office, vous prenez la responsabilité de notre Service Ouvertures de Compte (contrôles et octroi) chargé de l'entrée en relation de tous les produits (hors crédit immobilier).

Vous organisez, maximisez et pilotez l'activité du Service, afin de garantir un haut niveau de qualité et de productivité. Véritable ambassadeur des évolutions des usages (digitalisation des pratiques), vous cherchez en permanence à améliorer nos process, à proposer des idées, et à porter des projets tests avant déploiement.

Vos missions principales s'articulent autour des actions suivantes :

- Manager et participer au développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs qui vous sont rattachés dans un souci permanent de qualité et de productivité.
- Développer une approche analytique en pilotant l'activité grâce aux tableaux de bord et en proposant des axes d'amélioration.
- Être force de proposition pour optimiser notre organisation de l'activité, notre fonctionnement, nos process ainsi que nos outils.
- Porter la voix de l'équipe aussi bien en interne vis-à-vis de la Direction commerciale, des risques du contrôle permanent ou encore en externe avec nos partenaires tels que Suravenir vie.
- Piloter opérationnellement la société externe qui nous accompagne dans le traitement de nos flux (stocks, contrôle, délais, qualités, anomalies…).
- Prendre la responsabilité de certains projets et représenter le Service Ouverture de Comptes sur d'autres projets transverses structurants et stratégiques pour Fortuneo.

Profil

De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie en management d'équipe dans un domaine qui vous a permis de développer une expertise du pilotage d'activités (Répartition de flux importants, gestion des stocks, de la qualité, du délai…).

Vous avez une appétence pour la gestion de projet ainsi qu'une connaissance du circuit de numérisation et de workflow.

Votre sens de l'anticipation et votre esprit d'analyse sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Votre pro activité ainsi que votre adaptabilité et votre autonomie feront de vous le candidat idéal pour ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

Brest (29)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2

Niveau d'expérience min. requis

3-5ans