Entité
Arkéa On Life (AOL) est la marque d' Arkéa Sécurité, filiale à 100% du Groupe Arkéa. Elle couvre les activités liées à la vie connectée et regroupe les différents services des sociétés Arkéa Assistance (Maintien au domicile, Téléassistance, Services à la Personne) et Arkéa Sécurité (Télésurveillance des biens, domotique, Protection du travailleur isolé, Santé connectée, balises de tracking...).
Au-delà des Fédérations, la société propose ses services de Téléassistance et Télésurveillance partout en France, chez les clients ou non clients du Groupe Arkéa, via ses sites internet et des partenariats.
Au sein du service clients, notre Chargé(e) de Relation Clients est avant tout l'ambassadeur de la satisfaction clients.
Vos futures missions :
> Accueillir les besoins de nos abonnés en téléassistance et télésurveillance,
> Accompagner nos partenaires distributeurs sur nos nouveaux services.
Vos interlocuteurs favoris :
> Clients particuliers : télésurveillance et téléassistance
> Clients professionnels : télésurveillance
> Distributeurs : conseiller banque et assurance, pharmacie, société de services à la personne, etc.
Vous avez une première expérience en relation clients qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service.
Vous appréciez particulièrement l'accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions.
Vous êtes à l'aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d'email.
Et si vous ne maîtrisez pas tous les rouages de nos activités ce n'est pas grave, nous vous accompagnerons !
De notre côté nous vous apportons :
> 35 heures sur 4.5 jours
> Télétravail 1.5j/semaine
Arkea Assistance est une entreprise à mission avec pour raison d'être :
"Améliorer la qualité de vie par un accompagnement fondé sur l'innovation sociale et technologique".