Entité
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche:
Un(e) Chargé(e) de relations en CDD de 12 mois sur Nantes pour intégrer l’équipe de gestionnaires protection juridique
Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique.
Vos missions principales sont :
- Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier …
- Gérer et suivre les dossiers de protection juridique :
- Vous recherchez la solution la plus opportune pour l’assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l’orientant vers la procédure judiciaire appropriée
- Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers.
- Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats …
Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.
Vous êtes juriste polyvalent(e), vous avez validé une Licence en droit et vous justifiez idéalement d’une expérience au sein d’un service de protection juridique, d’un cabinet d’avocat ou d’une association de consommateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Être rigoureux(se) et autonome
- Avoir le sens de la relation client
- Avoir une excellente expression orale et une bonne capacité rédactionnelle
- Avoir de bonnes facultés d’analyse et de synthèse
- Aimer travailler en équipe
Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.
Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de notre entreprise performante, dynamique et tournée vers la relation humaine, rejoignez-nous !
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.
Vous hésitez encore à rejoindre l’aventure ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.