Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : METIERS-->SAV / Hotline / Téléconseiller

CDD-Conseiller Clientèle-Brest-8978 - Conseiller Clientèle - Service Client H/F/X

Thu, 09 Jul 2026 22:07:18 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe. Vos missions : Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients, Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers, Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients, Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données, Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale, Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute, Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone, Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ACDCCDD0226-8563 - Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDD) H/F

Tue, 07 Jul 2026 22:09:25 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche : 1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDD 6 mois sur Nantes dans le cadre d'un remplacement Vos missions principales : Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail. Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle... En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients. En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (du lundi au vendredi, amplitude mini 10h à 16h30, amplitude maxi 8h30 à 18h30). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Le profil recherché : Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance ! Niveau de formation et expérience : Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance. Prérequis : Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe Organisé·e et rigoureux·se, vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions Bonne capacité rédactionnelle
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

CDI-Conseiller Clientel -Brest-9022 - Conseiller Clientèle - Recouvrement Amiable H/F/X

Tue, 07 Jul 2026 09:32:45 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (H/F/X) en CDI. Votre mission : Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients, Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise, Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client, Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge. Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone. Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

CDDIPM1225-8382 - Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD - CDD H/F

Thu, 02 Jul 2026 22:09:31 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche 1 Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement jusqu’en mars 2027 Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…). Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles : Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat) Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs. Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers. Vous travaillez en open space

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles. Vous avez une forte orientation de la satisfaction client
Lieu : 2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Niveau d'études min. requis : BAC+2

00403-Chargé(e) Relation Client -8981 - Chargé(e) Relation Client H/F

Wed, 17 Jun 2026 09:56:20 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
En tant que Chargé(e) de Relation Client chez Arkéa Care, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en leur offrant un service personnalisé et de qualité qui répond à leurs besoins spécifiques. Vous collaborez avec diverses équipes pour garantir une expérience client de qualité, tout en contribuant activement à l'amélioration de nos offres et services. Conseil et accompagnement des clients et prospects : Assurer un conseil de qualité en fonction des besoins et du profil des clients. Expliquer et promouvoir les produits et services de l’entreprise. Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et problématiques. Assurer un suivi régulier et proactif pour optimiser la satisfaction client. Conseil et accompagnement des conseillers bancaire : Accompagner la distribution de nos offres. Expliquer et promouvoir les produits et services de l’entreprise. Accompagner les conseillers dans la gestion de leurs demandes et problématiques. Gestion administrative : Mettre à jour les dossiers clients et assurer leur suivi. Rédiger et suivre les contrats et documents commerciaux. Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Relation avec les autres services : Remonter les besoins et attentes des clients pour contribuer à l’amélioration des offres et services. Collaborer avec les autres services (service technique, logistique, comptabilité, marketing) pour assurer un service optimal.

Compétences techniques : Bonne connaissance des produits et services de l’entreprise. Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils bureautiques. Bonnes connaissances des techniques de vente et de négociation. Respect des processus et procédures internes. Savoir-être (Qualités personnelles et comportementales) : Répondre avec efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients et partenaires par téléphone et/ou par mail. Attention sincère et bienveillance envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Aisance relationnelle et sens du contact. Capacité de conseil et d'orientation dans la relation avec le client. Disponibilité et réactivité. Autonomie, dynamisme et polyvalence. Esprit d’équipe et sens commercial. Rigueur.
Lieu : 11 rue de Kervézennec 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+2

2026 - Réclas CDD-8973 - Conseiller réclamations H/F

Fri, 12 Jun 2026 07:30:20 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Au sein de l’équipe Réclamations du Département Contrôle Permanent et Conformité, le Conseiller Réclamations a pour mission principale le traitement des Réclamations. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II (réclamations arrivant directement au service réclamations ou en cas de non satisfaction de la réponse apportée en niveau I par le conseiller) en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses. Les réponses se font essentiellement par mail. Pour des réclamations complexes, le conseiller réclamations pourra être amené à répondre par téléphone. - Interagir avec les différents interlocuteurs nécessaires à la résolution des réclamations Niveau II (risques, juridique, conformité, partenaires..) - S’assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant

De formation BAC+3 à BAC+5 avec un cursus orienté Banque/Finance/Risque, vous justifiez de 3 à 4 années d’expérience dans le domaine de la relation commerciale en environnement bancaire. Vous connaissez les produits bancaires et financiers ainsi que les réglementations associées. Ce serait encore mieux si vous aviez : Votre sens de l’organisation, vos qualités relationnelles ainsi que votre capacité à convaincre sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Votre très bonne connaissance des produits bancaires et de la Bourse ainsi que vos qualités d’analyse et de synthèse, feront la différence. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Une vision transversale de l’ensemble des activités de Fortuneo Une présentation de l’activité réclamations et des différents indicateurs aux instances dirigeantes La satisfaction de transformer un mécontentement en un apport de valeur ajoutée et de réponse pour le client Les avantages à nous rejoindre : Site Brest 📍 39h hebdomadaires - 24 jours RTT 🕐 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️ Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 💰 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇 Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️ Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻 Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️ Espaces bien-être 🏋️ Processus de recrutement : 📱 Pré-qualification téléphonique 👥 Entretien RH 💡 1 entretien opérationnel
Lieu : 19 rue Amiral Romain Desfossés 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+2