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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Alternance Juriste - Traitements des réclamations H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Suravenir, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, est l'un des principaux intervenants sur les marchés de l'assurance vie, de la prévoyance et de l'épargne retraite collective en France. Au plan national, elle se situe aujourd'hui parmi les 10 premières compagnies d'Assurance Vie.

Tout au long de son développement, Suravenir est resté fidèle aux principes qui font son succès :

des équipes aux compétences variées et complémentaires qui font la force de Suravenir
des contrats de qualité régulièrement récompensés,
un accompagnement au plus près de ses partenaires.

Ainsi, Suravenir recueille, depuis plus de 25 ans, la confiance des réseaux du Crédit Mutuel Arkéa mais également de banques privées, de conseillers en gestion de patrimoine indépendants, de courtiers, de mutuelles, de la grande distribution, de courtiers en ligne, etc.  

Description du poste

Contrat

ALTERNANCE

Votre mission

Le service Relations Clients, au sein du Département Clients, est un service du traitement des réclamations. 

Vous aimez le contact et l'analyse ?

Vous avez le sens de la satisfaction client ?

Vous êtes convaincu qu'une réclamation bien traitée est un acte de fidélisation ?

Vos missions seront:

  • Recevoir et traiter l'ensemble des demandes d'information et les réclamations formulées par les filières de distribution, les assurés en direct voire certaines administrations en y apportant une analyse critique et constructive, qui passera notamment par un diagnostic et une proposition de traitement dans le respect de nos critères qualitatifs et quantitatifs,
  • Apporter des réponses personnalisées et argumentées dans les domaines techniques, juridiques, fiscaux et commerciaux des contrats d'assurance-vie, de capitalisation, de prévoyance et d'entreprise,
  • Participer aux travaux de réflexion visant à améliorer la satisfaction des clients
  • Repérer puis signaler les éventuelles anomalies de fonctionnement ou de procédures

Et si c'était vous ?

  • Vous êtes étudiant(e), préparant une formation supérieure en droit  de type Bac +4/+5 (master droit des affaires, droit du patrimoine).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre curiosité, vos qualités organisationnelles et votre approche structurée des sujets,
  • Vous êtes doté(e) d'une capacité rédactionnelle et relationnelle avérée
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (PackOffice)
  • De nature dynamique et réactif(ve), vous possédez le sens des priorités et de la discrétion
  • Vous aimez le travail en équipe et êtes doté(e) d’un état d’esprit positif.

Localisation du poste

Lieu

232 Rue Général Paulet 29200 BREST