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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

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Assistant Relation Client Grands Comptes en alternance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Arkéa réunit les réseaux de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui lui permettent de couvrir tous les métiers de la sphère bancaire et financière.

Entreprise coopérative, Arkéa n'est pas cotée en Bourse. Elle appartient à ses sociétaires qui sont à la fois actionnaires et clients. Le groupe, fabricant et distributeur, conjugue solidité financière et croissance responsable. Il met sa performance au service du financement de l'économie réelle, des territoires et de ses acteurs et de l'accomplissement des projets de ses 4,4 millions de clients.

Acteur de l'économie numérique, Arkéa dispose d'une culture technologique connue et reconnue, notamment pour ce qui concerne les services bancaires et d'assurance en ligne ainsi que les outils de paiement. Fort de cette expertise, le groupe a tissé des liens très forts avec les acteurs de l'écosystème digital.

Arkéa poursuit une stratégie de développement originale, avec l'ambition de développer un modèle de banque coopérative et collaborative, qui apporte la meilleure réponse aux aspirations et modes de vie, d'aujourd'hui et de demain
  

Description du poste

Métier

Fonctions supports - Marketing

Intitulé du poste

Assistant Relation Client Grands Comptes en alternance H/F

Profils secondaires

Commercial - Relation clientèle - Relation clientèle de particuliers

Contrat

ALTERNANCE

Description de la mission

Le Département Relation Client est garant des engagements pris par le Pôle Innovation et Opérations (PIO) auprès de ses clients internes et externes.
Le Responsable Relation Client anime les comités qui permettent de suivre l'état d'avancement des projets et la qualité des prestations délivrées. Il suit en ce sens les projets majeurs de son client, les indicateurs de l'activité et s'assure de la bonne diffusion de l'information entre le PIO et le client. Enfin, il est en charge de la promotion de l'Offre du PIO vers les clients.

Au sein de ce département, vous accompagnerez les Responsables Relation Client dans les missions de promotion de l'offre auprès des Clients.

Dans ce cadre, vos missions principales seront :
- l'organisation d'événements ou de journées pour promouvoir l'offre client : identification des thèmes à présenter, préparation des supports de présentation, sélection des lieux, préparation de l'événement (logistique, restauration...),
- la préparation de supports pour la promotion de l'offre : rédaction de fiches produits, proposition de plans de communication...

Vous les accompagnerez également dans les missions transverses du Département, à savoir :
- la démarche "posture client" : mise en avant des actions à mener par les équipes, création de supports d'accompagnement,
- la démarche mixité : préparation des supports d'animation,
- le traitement des réclamations : identification et priorisation des réclamations, définition et suivi des plans d'action.

Profil

Vous préparez un diplôme BAC + 5 dans l'un des domaines suivants : marketing produits, communication ou relation client.

Vous êtes curieux(se)et rigoureux(se).
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe.

Des notions dans le domaine bancaire seraient un plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

BREST

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Débutant