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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Assistant Système d'Information H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Suravenir, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, est l'un des principaux intervenants sur les marchés de l'assurance vie, de la prévoyance et de l'épargne retraite collective en France. Au plan national, elle se situe aujourd'hui parmi les 10 premières compagnies d'Assurance Vie.

Tout au long de son développement, Suravenir est resté fidèle aux principes qui font son succès :

des équipes aux compétences variées et complémentaires qui font la force de Suravenir
des contrats de qualité régulièrement récompensés,
un accompagnement au plus près de ses partenaires.

Ainsi, Suravenir recueille, depuis plus de 25 ans, la confiance des réseaux du Crédit Mutuel Arkéa mais également de banques privées, de conseillers en gestion de patrimoine indépendants, de courtiers, de mutuelles, de la grande distribution, de courtiers en ligne, etc.  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

Au sein du Département Etudes DATA & Gestion SI, le service Assistance SI a pour mission principale d’assurer le suivi fonctionnel du système d’information sur l’ensemble du périmètre Suravenir (Assurance-vie, Emprunteur et Prévoyance Individuelle) et d’en assurer la qualité de service.

Le service ASI a pour mission de :

  • Prendre en charge les demandes d’assistance utilisateurs
  • Administrer le SI (Paramétrage, Habilitations…)
  • Identifier et suivre les évolutions du SI
  • Gérer les projets Travaux annuels, Qualité de Service,
  • Gérer la relation avec les partenaires externes sur le périmètre IT correspondant

Vos responsabilités:

 

  • L’accompagnement et le suivi des partenaires externes de Suravenir dans l’utilisation des outils mis à leur disposition (analyse des anomalies, étude des optimisations à réaliser…)
  • Le conseil et l’assistance de ces mêmes partenaires dans l’intégration de nouvelles solutions (ex : accompagnement des partenaires dans la conception d’un espace-client).
  • Le pilotage au sein de Suravenir de la résolution des incidents ayant un impact sur les partenaires externes.
  • Effectuer le paramétrage du Système d’Information
  • Gérer les habilitations des utilisateurs interne et externe
  • Suivre le risque opérationnel lié aux incidents qui seront pris en charge
  • Participer à la fiabilisation du Système d’Information (analyse les dysfonctionnements, proposer et suivre des indicateurs, proposer et mettre en œuvre des actions de fiabilisation).

Tout en vous assurant de la bonne application des procédures et du respect des délais et du budget définis dans le cadre de la Qualité de Service.

Et si c'était vous ?

De formation supérieure de niveau Bac + 5 (école de commerce, ingénieur, gestion, organisation, systèmes d'information), autonome, excellent communiquant, rigoureux et reconnu pour vos capacités de travail en équipe, vous avez une première expérience réussie dans le management des systèmes d'information et/ou dans le secteur de l'assurance. Votre orientation client sera également un atout majeure dans le réussite de vos missions.

Localisation du poste

Lieu

232 Rue Général Paulet 29200 BREST