Pause
Lecture
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Chargé(e) d'étude support Qualité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

ARKEA Banking Services, société anonyme à directoire et conseil de surveillance, est une banque créée début 2010, au capital social de 7,5 M d'euros.

La création de cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa concrétise, pour partie, l'ambition du Groupe de se doter d'une structure dédiée au B to B bancaire.

Le Crédit Mutuel Arkéa affirme ainsi clairement sa volonté de devenir un partenaire au service du développement de ses concurrents.  

Description du poste

Contrat

STAGE

Votre mission

• Plan d'amélioration Continue (PAC) dans une recherche d'amélioration de la qualité, de gain de temps ou de diminution du risque
o Mettre en place une dynamique d'amélioration continue au sein des Opérations Bancaires : management visuel, animation des procédures, actions telles que « challenge qualité »…
• Accompagnement au changement
o Accompagner le middle dans la mise en place de nouvelles prestations, lors de toute transformation d'activité, sur des problématiques transverses…
• Suivre la qualité des activités courantes
o Répertorier l'ensemble des anomalies opérationnelles et, en coordination avec les managers, en réaliser une analyse pour mettre en place des plans de progrès
• Reporting
o Délivrer les reporting de production contractuels aux clients B2B, ainsi que les indicateurs clés de production à la hiérarchie ABS, en respect des délais, du niveau de qualité et de fiabilité attendus

Et si c'était vous ?


Vous

• Connaissez les techniques de gestion de projets,
• Disposez d'un bon relationnel
• Maîtrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Formules et TCD),
• Connaissez l'environnement de la banque (souhaitable)


Vous êtes

• Dynamique
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Capable d'évoluer dans un environnement soumis à des contraintes de délais et de qualité de service

Votre formation

De formation supérieure MASTER I (bac + 4) ou MASTER II (bac + 5) en Ecole de Commerce/d'Ingénieur ou Finance (banque/assurance), cursus Qualité

Localisation du poste

Lieu

5 Place De La Pyramide Tour Ariane 92800  Puteaux