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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Conseiller recouvrement - Relance commerciale H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

"Vous prêter attention.

Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.

C'est ainsi que Financo voit les choses.

Filiale du groupe Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique.

Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c'est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l'automobile, de la moto, du loisir, de l'équipement général de la maison, de l'habitat et des acteurs institutionnels.

Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.

Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'empathie, l'ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions."  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Opérations, l’équipe Relance commerciale gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.


Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.

Les conseillers négocient les accords et maintiennent une relation constructive avec les clients permettant la régularisation de leur situation, mais aussi la mise à jour des dossiers nécessaire à la
maîtrise du risque pour l'entreprise.


Dans ce cadre, nous vous proposons :

  • D’identifier et analyser le contexte et les motifs des retards
    de paiement de nos clients,
  • De négocier, écouter et proposer des solutions en tenant
    compte de la situation du client et des intérêts de
    l’entreprise,
  • De négocier et formaliser des accords afin de maintenir la
    relation avec le client,
  • De suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions
    de ces dossiers et d’être force de proposition auprès de
    votre hiérarchie dans les actions à mener,
  • De vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous
    sont fixés

Et si c'était vous ?

De formation supérieure orientée Négociation/Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.


Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !

Qui sommes-nous ?

Vous prêter attention.

Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.
C’est ainsi que Financo voit les choses.
Filiale du groupe Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre
une expérience fluide et unique.
Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c’est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l’automobile, de la moto, du loisir, de l’équipement général de la
maison, de l’habitat et des acteurs institutionnels.
Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.
Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.
Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s’inscrit dans la durée et repose sur l’empathie, l’ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident
nos actions.

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France