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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

Un.e chef.fe de projets Marketing (Nantes-CDI) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Suravenir Assurances, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, est spécialiste de l'assurance des biens et des personnes pour les particuliers. Pour anticiper et répondre aux besoins de nos assurés, nous conjuguons innovation et prévention dans nos solutions régulièrement récompensées par la presse professionnelle.

Avec nos réseaux de distribution, nous accompagnons nos clients et nous indemnisons nos assurés en cas d'accident ou de dommages. Ainsi 140 000 sinistres sont gérés par an. Avec plus de 240 collaborateurs au service de 700 000 clients, nous réalisons un chiffre d'affaires de 384 M€ en 2020.  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

Dans le cadre de l’ambition de Suravenir Assurances et de la déclinaison opérationnelle de son plan moyen terme, des objectifs et valeurs de la Direction Marketing, Projets et Partenariats (responsabilisation, communication et solidarité) et du plan marketing,  les missions principales du chef de projet Marketing Client sont : 

 


Marketing : 

Décliner les actions 

  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des actions marketing, en collaboration avec les distributeurs et en analyser les impacts (suivi des indicateurs de performance)

Contribuer à l’amélioration continue des services et parcours Clients /Conseillers en lien avec les distributeurs

  • Assurer une veille active dans les domaines des nouvelles technologies et du e-marketing 
  • Identifier les bonnes pratiques,
  • Etre force de proposition 
  • Proposer et assurer la mise à jour, l’évolution des parcours Clients et Conseillers 
  • Proposer et mettre en œuvre de nouveaux services « mobile - web – objets connectés »

Améliorer la connaissance Client

  • Réaliser des enquêtes et des sondages auprès des clients, des réseaux de distribution, répondre à des enquêtes menées par les professionnels du secteur, 
  • Exploiter les bases de données et proposer des ciblages pour des opérations de marketing


Partager son expertise Client 

  • Contribuer en support, aux différents projets & travaux de la Direction 

Communication : En lien avec les équipes communications de SA

  • Participer à la création et aux évolutions des supports de communication
  • Coordonner la mise à jour des supports de communication produits et services
  • Gérer et optimiser les stocks d'imprimés 

 

Conduite de projets :

En lien avec les différentes parties prenantes des projets, et dans le cadre du processus projets de l’entreprise :

  • Mettre en œuvre et coordonner toutes les actions nécessaires au déroulement du projet dont le.la chef de projets Marketing Client a la responsabilité :
    • Constituer une équipe projets et répartir et partager les rôles et responsabilités de chacun
    • Assurer la bonne coordination et la mise en œuvre des différentes étapes du projet (cadrage, lancement, benchmark, études, appels d’offres, documentations, recette, formation, communication) et être le garant du respect des délais, des budgets, des ressources
    • Etre l’interface de la MOE
    • Contribuer à la rédaction des différentes spécifications nécessaires 
    • Animer les instances relatives à l’instruction du projet (Comité de Direction, de Pilotage, ateliers..)
  • Contribuer à la constitution du plan annuel Projets par la rédaction d’expressions de besoins

Et si c'était vous ?

De formation bac + 4 / 5 , vous avez une expérience confirmée en marketing et en conduite de projets, idéalement dans le secteur banque, assurance-assistance, services financiers. Vous avez un intérêt pour l’assurance dommages.

Compétences recherchées :

  • Rigueur et capacités organisationnelles
  • Autonomie, esprit d'initiative, réactivité et proactivité
  • Fortes capacités d'analyse, de synthèse et compétences rédactionnelles
  • Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute et du service client
  • Familiarité avec les outils digitaux et informatiques
  • Capacité à travailler en transverse sur plusieurs projets, à animer et à transmettre

Si vous aimez travailler en mode projet et en équipe, dans un état d’esprit positif et agile, et au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l’innovation rejoignez-nous !

 

 

 

 

Qui sommes-nous ?

SURAVENIR ASSURANCES, Filiale du groupe CREDIT MUTUEL ARKEA, assure, conseille, conçoit et gère des offres d’assurance Automobile, Habitation, Santé et Prévoyance. Pour anticiper et répondre aux besoins de nos assurés, nous conjuguons innovation et prévention dans nos solutions régulièrement récompensées. Avec nos réseaux de distribution, nous accompagnons nos clients et nous indemnisons nos assurés en cas de dommages. 140 000 sinistres sont gérés par an.

Avec plus de 240 collaborateurs au service de plus de 800 000 clients, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de  417 M€ en 2020. 

Nos autres avantages :participation, intéressement, carte restaurant, CESU, chèques vacances.

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux entièrement rénovés avec salle de sport, salle zen, espace restauration.

Localisation du poste

Lieu

2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN