PPO/Business Analyst Relation Client H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents.
  

Description du poste

Contrat

ALTERNANCE

Votre mission

Durant votre alternance, vous aurez pour mission de contribuer aux projets de mise en place au sein d'une équipe Agile.

Au sein de l'équipe Kiamo, les missions sont nombreuses et variées :
- participer à la stratégie de montée de version et accompagner nos clients dans ce changement
- améliorer les process en interagissant avec les outils de workflow
- participer à la conception et au déploiement des tests de non-régression en collaboration avec les business analysts de l'équipe
- comprendre les enjeux de nos nouveaux clients et leur proposer une solution adaptée pour la distribution et la priorisation des tâches de leurs équipes afin d'améliorer leur qualité de service

Si vous souhaitez apporter votre expérience et contribuer activement à la réussite de l'équipe Kiamo alors n'hésitez pas à postuler !

Et si c'était vous ?

Vous préparez un Master (université, école d'ingénieur) dans le domaine des systèmes d'information ou de la gestion de projet.

Vous avez des notions de gestion de projets en méthode agile.

Vous êtes curieux, rigoureux, et vous savez faire preuve d'initiative.

Vous avez le goût pour le travail en équipe.

 

Qui sommes-nous ?

Le service Relation Client a été créé début 2020 au sein du département Distribution Omnicanale à la direction des études.
Nous mettons à disposition de nos clients, fédérations et B2B des solutions multicanales de gestion de leur relation client. Innover et se renouveler en continu, pour s’adapter aux métiers de nos clients fédérations et B2B mais aussi aux attentes des clients finaux et à l’évolution du marché, c’est notre moyen de maximiser la valeur de nos produits :
- Gestion des campagnes marketing et commerciales
- Solution multicanale de routage des demandes clients
- Gestion des notifications informatives et réglementaires
- Management de la relation Client

Localisation du poste

Lieu

LE RELECQ KERHUON