Superviseur - Back Office H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

"Vous prêter attention.

Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.

C'est ainsi que Financo voit les choses.

Filiale du groupe Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique.

Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c'est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l'automobile, de la moto, du loisir, de l'équipement général de la maison, de l'habitat et des acteurs institutionnels.

Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.

Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'empathie, l'ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions."  

Description du poste

Contrat

CDI

Votre mission

Dans le cadre d’une réorganisation de ses activités, le Département Gestion clients et Recouvrement du pôle opérations est à la recherche de son superviseur pour le périmètre Back Office, nouvellement créé.

Ce nouveau périmètre a pour vocation de regrouper au sein d’une même unité de traitement opérationnel l’ensemble des activités logistiques et administratives du Département Gestion clients et recouvrement.

 La vocation du superviseur Back-office est d’assurer l’animation, le suivi et l’accompagnement des collaborateurs dont il a la responsabilité hiérarchique afin de permettre le développement de la structure en cours de création.

Pleinement conscient des enjeux du périmètre, du service et plus globalement du département, vous vous positionnez en tant que leader et savez insuffler à vos équipes le sens de la performance et la cohésion nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés.

 

A ce titre, vos missions s'articulent de la manière suivante : 

  • Vous pilotez et animez une équipe de Conseillers en charge des traitements liés à l’activité du Département (la saisie des valeurs, l’archivage, la préparation logistique des cessions de créances, la numérisation des documents, le paiement des factures…);
     
  • Veillez à l’optimisation et l’efficacité des processus de gestion;
     
  • Vous assurez la gestion des ressources et développez les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant les axes de progrès et en accompagnant les projets d’évolution professionnelle;
     
  • Vous veillez à créer et maintenir au sein de l’équipe un climat favorable facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance;
     
  • Vous planifiez les activités et l’organisation de l’équipe en collaboration avec le responsable de service afin de garantir le respect des délais, la qualité de service et l’atteinte des objectifs fixés;
     
  • Vous contribuez à la réalisation des contrôles internes, assurez une veille permanente en matière de réglementation, normes et procédures relatives au Crédit à la consommation;
     
  • Vous apportez votre contribution aux projets stratégiques en lien avec les déclinaisons opérationnelles de votre périmètre.

Et si c'était vous ?

Vous êtes doté(e) d’une première expérience en tant que manager d’au moins 3 ans;

Vous êtes à l’aise pour faire évoluer les process et accompagner le changement;

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à fédérer;

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et maitrisez les outils bureautiques;

Vous êtes avez le goût du challenge, de la performance et des résultats;

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et autonome; 

Vous êtes un manager transparent, exemplaire et à l’écoute de son équipe, bon communicant et capable de donner un cadre tout en fédérant.

 

 

Une connaissance du Crédit à la Consommation et/ou du Recouvrement est un atout !

Vous vous reconnaissez ? Alors cette offre est faite pour vous !

Localisation du poste

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France