Informations générales
Entité
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
Description du poste
Contrat
CDD
Votre mission
Durant votre CDD, vous assurez l'assistance aux utilisateurs du système d'informations concernant les outils d'identification, d'authentification et d'accès.
A cet effet, vous intégrerez une équipe en place et vous viendrez renforcer l'effectif sur les missions suivantes :
- Accueillir et apporter une réponses aux utilisateurs avec pédagogie et sens du service,
- Paramétrer les outils de gestion des accès,
- Évaluer les impacts et le degré d’urgence des sollicitations,
- Comprendre, qualifier et enregistrer les problématiques exprimées par les utilisateurs,
- Suivre la résolution des incidents jusqu’au retour vers l’utilisateur,
- Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de compétences adaptés au contexte.
Et si c'était vous ?
Issu.e d'une formation bac+2 minimum dans le domaine de la gestion, de l'informatique..., vous disposez de bonnes facultés d'analyse et de rigueur.
Vous savez manier les outils de type Google Sheet.
Vous avez l'esprit d'équipe, une capacité d'analyse de données et le sens du service.
Enfin, vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle et savez manier les outils distanciels.
Une expérience en assistance aux utilisateurs dans le domaine informatique est un plus.
Rejoignez-nous!
Qui sommes-nous ?
Vous intégrez le département des Produits de sécurité rattaché au Responsable
Sécurité des Systèmes d'Informations du Crédit Mutuel Arkéa qui définit la vision et la stratégie en matière de gestion de sécurité du système d'information et en assure la mise en œuvre au sein de l'ensemble des entités opérationnelles de l'entreprise.
Vous évoluez dans l'équipe de Gestion des Accès et Identité Numérique du Groupe Crédit Mutuel ARKEA.
Localisation du poste
Lieu
Le Relecq-Kerhuon
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