Informations générales
Entité
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Description du poste
Métier
METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller
Intitulé du poste
Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F
Contrat
CDI
Votre mission
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche :
1 Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB en CDI sur Nantes
Vos missions principales :
- Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail.
- Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle...
En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients.
En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (amplitude horaire mini du lundi au vendredi : 10h à 16h30, avec des souplesses horaires en dehors). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.
Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine ainsi que le samedi matin.
Et si c'était vous ?
Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un.e expert.e en assurance !
Niveau de formation et expérience :
Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance.
Prérequis :
- Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions
- Bonne capacité rédactionnelle
Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires
Qui sommes-nous ?
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l’engagement en faveur de la transition écologique sont nos priorités ?
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.
Nos petits plus : des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et covoitureurs.
Localisation du poste
Lieu
2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
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