Entité
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
L’expert BPM a pour mission d’accompagner la factory Processus métiers sur de nombreux projets en lien avec la vision produit comme :
- la déclinaison de la vision stratégique autour des BPM,et des plateformes augmentées avec l’IA en s’assurant de sa mise en œuvre en lien avec les attentes des partenaires/clients.
- la priorisation des travaux auprès de l’ensemble des parties prenantes impactées
- l’animation des différentes comitologies associées
Missions principales du poste :
- Gestion de la vision produit BPM :
- Être garant de la construction de la vision produit de la roadmap concernant l’ensemble des projets autour des BPMs (augmentation avec de l’IA, connexion à des RPAs etc…)
- Trouver des cas d’usage au sein du groupe de l’utilisation d’une plateforme BPM augmentée.
- Préparer, en collaboration avec le Product Manager et les Product Owners la planification des saisons.
- Participer à la mise en place, à la coordination et au partage des engagements de saison.
- Cadrage des besoins des partenaires :
- Cadrage général des besoins en relation avec l’ensemble des partenaires et parties prenantes.
- Faire le lien avec d’autres besoins émis ou ayant déjà donné lieu à la mise en œuvre d’une réponse / de travaux afin de favoriser la mutualisation des projets et ainsi des coûts, la réduction des délais de réalisation…
- Communiquer auprès des autres factories et des différentes parties prenantes de l’avancement des travaux
- Suivi des engagements et des projets transverses autour des BPMs de la factory :
- Être force de proposition sur les solutions BPMs à développer pour répondre aux besoins clients et aux enjeux stratégiques d’Arkea : cadrage, conception, planning, suivi…
- Assurer une visibilité régulière sur l’avancement des travaux auprès du management et des factories
Expérience professionnelle
Nous recherchons un chef de projet ou un product owner confirmé (plus de 5 ans d’expérience en gestion de projet BPMs) capable de porter des projets et d’avoir une vision produit ambitieuse dans un environnement complexe et stratégique.
Compétences et appétences techniques:
- Justifier d’une maîtrise avérée des BPMs (Business Process Management) pour modéliser, orchestrer, automatiser et piloter les différents processus métiers
- Adopter une démarche de veille active pour les différentes technologies répondant aux évolutions constantes des différentes solutions en matière de BPMs et d’intelligence artificielle.
- Avoir déjà travaillé sur l’outil BAW serait un plus pour accompagner l’équipe et mener à bien les différents projets à venir.
- Prendre de la hauteur et avoir une vision stratégique orientée produit et résultats.
- Anticiper, proposer des solutions et gérer les risques et aléas sur les activités de gestion de projet et de produit.
- Porter ses convictions, influencer, guider, animer.
- Formaliser et reporter.
Vous vous reconnaissez également dans les compétences suivantes:
- Esprit d’analyse et rigueur : afin de faciliter le travail de conception, de production des reportings, mais aussi de réalisation de contrôles dans le respect des procédures/méthodologies et des délais d’attente très forts
- Autonomie : capacité à chercher les informations, à comprendre rapidement pour faire avancer les projets
- État d’esprit collaboratif : pour mener à bien les projets d’équipe et travailler en lien avec nos différents interlocuteurs (MOA, entités...)
Au sein de la Direction des Services Transverses du Crédit Mutuel Arkea, la factory Processus Métiers a pour objectif d’accompagner ses clients dans la mise en œuvre:
- de solutions d’industrialisation de leur processus.
- de solutions innovantes tels que des BPM (Business Process Management) ainsi que des RPA (Automatisation Robotisée des Processus.
Les interlocuteurs/clients sont transverses (Direction des Etudes, Fortuneo, Financo, Arkea Banking Services etc...)
La factory Processus Métiers est composée d’une quarantaine de personnes réparties en 5 squads.
Le poste d’expert BPM est rattaché au service MOA Processus métiers composé de 16 collaborateurs . Il fait également partie de l’équipe en charge:
- du pilotage de l’ensemble des activités de la Factory.
- du bon fonctionnement et de la maximisation de l’efficacité globale de la Factory.
- du respect des engagements définis en préparation de saison.
- de la déclinaison de la vision produit sur son périmètre et s'assure
- de l’alignement de ses membres.
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