Le Product Owner est le garant de la vision produit Salesforce pour l'ensemble des filiales de la banque. Il est l'interlocuteur privilégié des sponsors au sein des filiales, et arbitre les priorités entre les différentes demandes. Il travaille en binôme étroit avec les PPO à qui il délègue la gestion opérationnelle du backlog et la relation quotidienne. Il a aussi en charge la veille sur le périmètre. Il est en responsabilité sur le respect des processus ARKEA,  la bonne prise en charge des activités par les autres équipiers agiles (BA, tech SF et dev) sur les sujets, et de la gestion de la CAF globale.

En tant que PO, il peut conserver un périmètre de filiales qu’il gère en propre. Il délègue aux PPO les autres filiales.

Sur ce périmètre de filiales qu’il conserve en propre, ses missions sont les mêmes que celles d’un PPO.

Il délègue au PPO, sur les filiales qui ne sont pas de son périmètre en propre : 

• L'écriture des user stories et la gestion du backlog détaillé
• Les ateliers de cadrage avec les équipes opérationnelles
• Le suivi quotidien des demandes en cours
• La recette fonctionnelle des livraisons.

Les missions : 

Vision & Stratégie

• Définir et maintenir la Vision produit long terme et choix d'architecture en lien avec le Lead Tech SalesForce et le PM
• Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale
• Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
• Proposer avec le PM des arbitrages clairs quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
• Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités

Relation filiales (Le PO a quelques filiales en portefeuille en propre)

Entretenir la relation avec les directeurs et sponsors des filiales du portefeuille direct avec le PM et le PPO concerné
Participer aux comités de pilotage avec les décideurs filiales
Valider la pertinence des demandes entrantes avant mise au backlog
Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales

Priorisation & Gouvernance

• Présider la revue de backlog global hebdomadaire 
• Arbitrer la priorité entre les projets des filiales de son portefeuille en propre
• Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
• Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales

Animation

• Animer la synchro hebdomadaire PO / PPO de squad
• Animer le suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
• Challenger les propositions des PPO/dev et valider les grandes orientations
• Escalader auprès de la direction si les ressources sont insuffisantes

Compétences 

• Maîtrise de Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur)
• Gouvernance agile multi-équipes (backlog, priorisation, arbitrage go/no-go)
• Compréhension des enjeux d’architecture et d’intégration (APIs, déploiement multi-entités)
• Connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD) dans l'idéal
   

Qualités professionnelles

• Capacité d’arbitrage en environnement multi-clients
• Animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)
• Pédagogie
• Vision long terme sans perdre le fil opérationnel

Savoir-être

• Sens de l’engagement collectif, capacité à fédérer
• Capacité à déléguer 
• Qualités et aisance relationnelles
• Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles

Avec ce poste, nous vous offrons :

Un environnement riche et varié : vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.
De la visibilité : la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne
Une équipe : l'équipe a à cœur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !

Le processus de recrutement :
1. Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation
2. Après un premier échange téléphonique, je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne
3. Si les tests sont positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.
4. Enfin, si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition

La factory Relation client a pour objectif de fournir à nos conseillers (en agence, en CDR, …) les outils nécessaires à l’animation de leur relation avec leurs clients.

Elle est composée de 6 squads produits accompagnés par une squad de synchro. 

La squad CRM déploie des CRM pour différentes entités du groupe, sur la base de l’outil Salesforce. Elle recherche un profil de développeur Salesforce qui permette de transformer les besoins métiers en solutions techniques concrètes. Il collabore étroitement avec les équipes fonctionnelles pour créer des solutions adaptées aux processus de vente ou de service client. Il existe aujourd'hui une dizaine ORG Salesforce animées par la squad.