Au sein de la squad KIAMO ayant en charge une prestation essentielle du groupe, puisqu'elle est responsable de l'outil de distribution (voix/mails) de l'ensemble des clients (CMB/CMSO/B2B/Filiales…), nous recherchons un RA garant de la plateforme technique.

En tant que référent technique, vous serez partie prenante dans la mise en œuvre des évolutions/accompagnement des clients.

Des enjeux majeurs sont au cœur de la squad, tant au niveau du build que du run, puisqu’il faut pouvoir, par le biais de notre plateforme qui se devra d'être évolutive, accompagner la transformation de nos Centres de Relation Clients dans les années à venir.

Dans ce contexte, vous avez donc un rôle clé à jouer en tant que RA/Référent Technique/Facilitateur Agile.

Par votre rôle central dans la squad, vous serez en étroite collaboration avec tous les membres de celle-ci et notamment les équipiers agiles techniques pour garantir les bonnes décisions techniques autour de la plateforme et assurer son maintien en condition opérationnelle et de sécurité tout en contribuant à l’amélioration continue de la vie de la squad au quotidien.

Pour se faire et dans le but de maintenir une plateforme à jour, vous serez également en relation avec des rôles transverses au sein de la factory à savoir le Security Champion, le responsable Excellence Opérationnel (REO) ainsi que le lead Tech.

Voici le profil idéal de notre futur(e) collaborateur(trice) 

Les compétences techniques recherchées : 

• Connaissance des principales technos du parc applicatif (N-tiers / Progiciel)
• Maîtrise des technologies Back-end  (Thrift /Catalyst / API REST) ainsi que l'environnement N-Tiers ARKEA
• Maîtrise des outils kibana, appdynamics, catalyst, jenkins

Les éléments de savoir-être recherché : 

• Force de proposition, appétence technique et curiosité intellectuelle
• Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles
• Ouverture d’esprit, créativité, dynamisme
• Réactivité et sens de la satisfaction Client
• Dynamisme et capacité à s'adapter facilement

Voici notre processus de recrutement :

1. Le Chargé de recrutement étudiera votre candidature dès réception
2. Si votre CV est cohérent avec les attendus du poste, votre profil est analysé par le manager
3. Si le manager valide votre profil, vous recevrez des codes de connexion pour passer des tests en ligne.
4. Une fois les tests complétés et réussis, nous conviendrons d'une date d'entretien

La factory Relation Client est intégrée au sein du département aide à la distribution. Elle regroupe l'ensemble des outils permettant de communiquer aussi bien avec le client final, qu'avec le conseiller ou entre les équipes internes et ceci toujours dans une démarche de satisfaction client.