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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Mutuel Arkéa

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Responsable Projets Digitaux-UX Designer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Arkéa réunit les réseaux de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui lui permettent de couvrir tous les métiers de la sphère bancaire et financière.

Entreprise coopérative, Arkéa n'est pas cotée en Bourse. Elle appartient à ses sociétaires qui sont à la fois actionnaires et clients. Le groupe, fabricant et distributeur, conjugue solidité financière et croissance responsable. Il met sa performance au service du financement de l'économie réelle, des territoires et de ses acteurs et de l'accomplissement des projets de ses 4,4 millions de clients.

Acteur de l'économie numérique, Arkéa dispose d'une culture technologique connue et reconnue, notamment pour ce qui concerne les services bancaires et d'assurance en ligne ainsi que les outils de paiement. Fort de cette expertise, le groupe a tissé des liens très forts avec les acteurs de l'écosystème digital.

Arkéa poursuit une stratégie de développement originale, avec l'ambition de développer un modèle de banque coopérative et collaborative, qui apporte la meilleure réponse aux aspirations et modes de vie, d'aujourd'hui et de demain
  

Description du poste

Métier

Fonctions supports - Marketing

Intitulé du poste

Responsable Projets Digitaux-UX Designer H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Vous interviendrez sur des missions au cœur des problématiques de nos clients particuliers et professionnels.
• Vous avez la responsabilité de l'amélioration et/ou de la création de parcours digitaux.
• Vous assurez le diagnostic et l'analyse des besoins et attentes des utilisateurs.
• Vous avez en charge l'organisation de tests utilisateurs et la gestion des retours d'expériences liés à ceux-ci.
• Vous êtes force de proposition pour émettre et rédiger des recommandations d'évolution et enrichissement des outils de banque à distance.
• Vous proposez des ajustements notamment en pratiquant l'A/B testing.
• Vous participez à des missions d'accompagnement autour des innovations et à la mise en place de POC salariés et clients…

Le Département Marketing Expérientiel contribue à la définition de la stratégie marketing à mettre en place afin de faire vivre aux clients et prospects une expérience unique.

La mission du Département s'appuie entre autre sur trois piliers :
• Une écoute fine des attentes et usages des consommateurs pour bien comprendre leurs problématiques et identifier les leviers d'enchantement
• La modélisation des parcours clients de bout en bout en utilisant des techniques d'animation spécifique en mode collaboratif et le pilotage de la transformation des parcours
• L'optimisation et l'enrichissement de nos outils digitaux afin d'offrir des parcours fluides et apportant à nos clients un niveau d'autonomie et de satisfaction élevé.

Profil

De formation supérieure en école de design, d'UX ou de Marketing, vous disposez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans sur la gestion de projets digitaux et les études marketing.
Une expérience dans le domaine de la banque assurance constitue un plus.

Vous maîtrisez les outils de maquettage (Adobe XD, Sketch, InVision) et avez la capacité à modéliser des écrans sous forme de wireframes. Vous avez une bonne culture web et digitale. Vous avez acquis un bon niveau de connaissance de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur et en gestion de projet (méthode agile).

Enfin, vous êtes doté(e) d'une certaine aisance relationnelle, d'un sens du travail en équipe ainsi que de capacités rédactionnelles et de synthèse.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

BREST

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5 OU PLUS

Niveau d'expérience min. requis

3-5ans